Вариант 1:
Отвечать можно прямо в чате, вы можете отправить любой вид контента - фото, файл, аудио.

Важно! Необходимо выделить сообщение на которое отвечаете.
Пример на фото.

Вариант 2:
Отвечать можно из веб приложения.

Там удобно смотреть историю переписки, отвечать в чате, но нельзя отправлять файлы.